Wie können wir dir helfen?
Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bei euch zu bestellen?
Wo bleibt meine Bestellbestätigung?
Ich habe keine Rechnung erhalten - was nun?
Zahlung und Versand
Welche Zahlungsarten gibt es?
Was bedeutet Vorkasse?
Limmaland GmbH & Co. KG
Commerzbank Köln
IBAN: DE76 3704 0048 0193 9628 00
Was ich bei Zahlungen zum Rechnungskauf mit Ratepay wissen muss?
In Zusammenarbeit mit Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin, bieten wir die folgende Zahlungsoption an. Die Zahlung erfolgt an Ratepay:
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware oder bei der Zurverfügungstellung der digitalen Produkte.Was ich bei Zahlungen per Sofortüberweisung wissen muss?
Ich habe mit Sofortüberweisung gezahlt und nichts passiert.
Falls du per Sofortüberweisung gezahlt hast, kann es leider sein, dass die Überweisung erst einige Tage später eingeht. Besonders dann, wenn du die Zahlung aus dem Ausland getätigt hast.
Wie viel kostet der Versand? In welche Länder kann ich bestellen?
Innerhalb Deutschlands:
5,95 € Versandkosten
ab 59 € Warenwert versenden wir kostenfrei
Nach Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich:
6,95 € Versandkosten
ab 69 € Warenwert versenden wir kostenfrei
Frankreich, Italien:
8,95 € Versandkosten
ab 79 € Warenwert versenden wir kostenfrei
Bulgarien, Dänemark, Estland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschech. Rep., Ungarn, Zypern:
12,95 € Versandkosten
Norwegen, Island, Serbien, Schweden, Finnland:
17,95 € Versandkosten
* Bitte beachte, dass für Lieferungen in Nicht-EU Länder zusätzliche Zölle und Steuern anfallen können. Informationen zu Zollbestimmungen findest du unter diesem Link.
Weitere Angaben zu den aktuell geltenden Einfuhrumsatzsteuern findest du hier und für die Schweiz hier.
Mit welchen Versanddienstleistern arbeitet ihr?
Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Express Lieferzeit
Ein Express Lieferung können wir aktuell leider nicht anbieten.
Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation senden lassen?
Kann ich meine Bestellung auch bei euch in Köln abholen? Habt ihr einen Laden?
Reklamation
Retoure
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Selbstverständlich kannst du neue und ungenutzte Produkte 30 Tage nach Bestellung an uns zurückgeben, davon ausgeschlossen sind nur personalisierte Produkte, die du selbst gestaltet hast und B-Ware. Hier findest du weitere detaillierte Informationen zum Widerruf.
Deine retournierten Produkte müssen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen. Nutze dazu am besten den originalen Versandkarton. Wir erstatten dir nach Eingang und Prüfung der Ware den vollen Kaufpreis und bei Rückgabe der gesamten Bestellung die ursprünglichen Versandkosten.
Die Kosten für die Retoure müssen leider selbst getragen werden. Du kannst deine Retoure bequem bei uns anmelden und ein Versandlabel erzeugen, für welches wir automatisch 5,95 Euro von dem erstatteten Betrag abziehen.
Ich habe eine Retoure außerhalb von Deutschland.
Für Rücksendungen außerhalb von Deutschland bieten wir leider kein Retourenlabel an. Melde dich am besten per E-Mail an hej@limmaland.com, damit wir dich bei deiner Rücksendung unterstützen können.
Wie lange kann ich den Kauf eines Artikels widerrufen?
Limmaland bietet dir ein verlängertes Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Leider ist ein direkter Umtausch nicht möglich. Du kannst aber den Artikel an uns zurücksenden und direkt eine neue Bestellung in unserem Shop anlegen - so bekommst du den richtigen Artikel auf dem schnellsten Weg zugeschickt. Bitte beachte für die Rücksendung die Informationen, die wir unter Rückgabe beschreiben. Hier findest du auch die Adresse für deine Retoure.
Ich habe einen Artikel zurück gesendet. Auf welchem Weg erhalte ich mein Geld zurück?
Wenn du einen Artikel an uns zurückgesandt hast, dann überweisen wir dir auf dem von dir zur Bestellung gewählten Zahlungsweg dein Geld zurück. Hast du zum Beispiel per Paypal bezahlt, bekommst du dein Geld auch per Paypal von uns zurück erstattet. Bitte habe Verständnis dafür, dass der Bearbeitungsprozess sowie die Rücküberweisung ein paar Tage dauern kann.
An welche Adresse kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte sende deine Retoure an:
Limmaland GmbH & Co. KG
Lichtstraße 21
50825 Köln
Deutschland
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Sobald deine Bestellung an DHL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem DHL Trackinglink. Über diesen Link kannst du den Status deiner Sendung genau verfolgen. Solltest du deine Bestellung eine Woche nach Eingang dieser E-Mail nicht erhalten haben, schicke uns bitte eine Nachricht an hej@limmaland.com. Wir werden deine Sendung dann umgehend prüfen.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Uppsala, das sollte nicht sein! Sende uns bitte ein Foto des fehlerhaften Artikels per E-Mail an hej@limmaland.com. Wir kümmern uns drum!Hilfe, in meiner Folie ist ein Knick! Was kann ich tun?
Da bekommt man erstmal einen Schreck, aber unsere Folien sind sehr robust und die meisten Knicke sieht man nach dem Aufkleben nicht mehr. Knicke lassen sich außerdem mit einem Föhn ganz leicht ausstreichen. Erwärme dazu die aufgeklebte Folie vorsichtig und streiche die Knicke einfach heraus.
Auch hartnäckigere Knicke, die beim Ablösen der Folie entstanden sind, kannst du in der Regel entfernen. Erwärme die Folie dafür leicht (Achtung: Die Folie darf nicht zu heiß werden, da sie sich sonst verzieht), löse die Folie ab und positioniere sie neu.
Schau dir dazu gerne unser Video an.
Hilfe, meine Wandfolie hält nicht! Kann ich es retten?
Probier es mit einem Föhn! Hört sich zunächst komisch an, aber die Föhnwärme kann helfen, dein Wandtattoo besser zu fixieren und die Klebkraft erhöhen. Erwärme die Folie mit der untersten Heizstufe des Föns, und drücke das Wandtattoo dann erneut an die Wand an. Durch die Wärme wird der Kleber weicher und kann sich besser an den Untergrund anpassen. Das ist besonders bei Rauputz und Strukturtapeten eine sehr hilfreiche Methode.
Gerade bei rauen Oberflächen wie körniger Raufasertapete und selbst lackierten Oberflächen empfehlen wir, die Klebkraft vorher auf einer unauffälligen Stelle auszuprobieren. Bestelle dir dazu einfach unser kostenloses Klebemuster.
Weitere Gründe für eine schlechtere Haftung:
- Feuchte Untergründe oder Wände: Wandfolien halten am besten auf absolut trockenen Wänden. Die zu beklebende Wand muss bei Neuanstrichen mindestens drei Wochen ausgetrocknet bzw. ausgehärtet sein.
- Schmutziger Untergrund: Achte darauf, dass kein Staub oder Schmutz vor dem Aufkleben auf die Klebefläche gelangt, denn dies reduziert ebenfalls die Haftung.
- Nicht zu lange lagern: Unsere Wandfolien werden mit deiner Bestellung erst produziert und sollten nicht zu lange gelagert werden. Die Klebkraft schwächt sich mit der Zeit nämlich ab.
Individualisierte Produkte
Wie sieht meine personalisierte Folie aus und wie gebe ich diese für den Druck frei?
Kann ich meine selbst gestaltete Klebefolie speichern?
Was mache ich, wenn mir bei der Gestaltung ein Fehler passiert ist?
Der Editor für die Gestaltung der Folie funktioniert auf meinem Endgerät nicht richtig. Was nun?
Über Limmaland
Gehört ihr zu IKEA?
Nein. Die Limmaland GmbH & Co. KG und IKEA® (IKEA Systems B.V.) stehen in keinerlei wirtschaftlicher Verbindung zueinander und sind zwei voneinander unabhängig operierende Unternehmen.
Ich möchte mit euch kooperieren oder habe eine Idee für ein neues Produkt.
Schreib uns gerne über unser Kontaktformular mit deiner Kooperations- oder Produktvorstellung.
Kann ich bei euch arbeiten?
Im Limmaland können wir regelmäßig Praktika, Werkstudenten- und Absolventenjobs in verschiedenen Bereichen anbieten. Unsere aktuellen Jobangebote findest du über den Link.
Wie kann ich zum Newsletter anmelden?
Das freut uns wirklich sehr! Über den Link zu unserem Newsletter kannst du dich mit deinem Namen und deiner Email Adresse direkt eintragen.
Ich möchte mich vom Newsletter abmelden.
Das ist natürlich sehr schade. Du hast die Möglichkeit dich in jedem Newsletter direkt abzumelden, den Link zur Abmeldung findest du am Ende jeder Nachricht. Du kannst uns aber auch eine Nachricht hinterlassen. Gib dazu bitte die Emailadresse an, mit der Du Dich abmelden möchtest und schreib uns an hej@limmaland.com.
Selbstverständlich kannst du dich jeder Zeit wieder bei uns anmelden, wenn du Lust auf neue Kinderzimmerideen, IKEA Hacks und besondere Angebote hast.